金融知识万里行中的“农行身影”

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(彭国威 潘钰琳) 近一月以来，农行重庆分行深入开展普及金融知识万里行活动，紧紧围绕广大金融消费者关心的重点领域，将普及金融知识作为金融为民的重点，通过一系列主题鲜明、内容丰富的金融知识集中宣传活动，多载体、多角度、多形式向消费者有效传递金融知识，促进金融消费公平，推进行业诚信文化建设，积极构建和谐健康的金融消费环境。

注重金融常识教育，积极开展线上线下教育宣传活动。围绕行业发展和消费者需求，结合实际和业务特点，该行积极做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行普及教育，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任，帮助金融消费者了解金融常识，提高风险鉴别能力。

积极践行金融服务为民，不断提升特殊客群满意度。农行重庆分行持续加强对“一老一少一新”和残障人士等重点群体的关注度，针对不同消费者群体特点和金融知识薄弱环节，提供更便利、更多元、更贴心的金融知识和服务选择，进一步增强消费者满意度。一是坚持传统服务与智能创新并行，助力老年客户群体顺利跨越“数字鸿沟”；二是帮助青少年从小树立理性消费观念、理性借贷观念，掌握必要的金融知识和合理消费技能；三是面向特殊人群开展金融服务举措教育宣传，解决残障人士在金融服务中的困难和需求，使其享受与普通人同等便捷的金融服务；四是扩大针对新市民的金融产品及服务供给，优化基础金融服务，提升金融服务的便利性和可得性。

着力加强金融风险提示，提升消费者风险防范能力。该行积极做好金融消费者的风险防范宣传教育，加大对投资理财等方面的金融知识宣传力度，及时总结和梳理电信网络诈骗案例，分析各类新型诈骗手段的“新技术”“新模式”“新手段”，持续加强金融消费风险提示，重点针对各类金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立健康投资观念，进一步提升风险管理意识和能力，远离非法金融活动的侵害。

期间，农行重庆渝北支行开展了“金融知识进社区”主题宣传活动，以幽默风趣的表现形式，播放金融知识视频，设立问答环节，穿插发放宣传资料、解答咨询等环节，全场气氛浓厚，居民反响热烈。

农行重庆石柱支行走进西沱镇，针对老年消费者、低收入人群，开展普及金融知识宣传活动，向乡镇金融消费者宣传“消费者权益保护管理办法”，对消费者进行金融知识普及教育，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。对近期频繁发生的新型电信诈骗事件和非法集资案例进行重点分析，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立健康投资观念，进一步提升风险管理意识和能力，远离非法金融活动的侵害。帮助乡镇老年及低收入金融消费者选择适合自己的理财方式，了解数字人民币及使用方式，正确使用手机银行等，全面提升特殊群体金融素养。(完)

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