泗泾这个社区，有一群停不下来的“和事佬” 最新

“和风细雨”解民忧 ，志愿服务暖人心。泗泾镇江川社区有一支志愿者队伍——“和风细雨”调解工作室。9年来，志愿者们利用业余时间，为居民提供无私帮助和服务，获得居民好评。

地处泗泾镇中心区域的江川社区，随着人口持续导入，社区矛盾呈现数量增多、内容多样、成因复杂、调处难度加大的情况。2014年，江川居民区以“自我管理，奉献服务”为基本原则，组建了“和风细雨”调解工作室。为了做好调解工作，志愿者们不辞辛劳。

(资料图片仅供参考)

一个深夜，小区某单元502室发生漏水，由于没有及时清理，导致1至4楼住户的客厅都产生了不同程度渗水。502室住的是一对退休老夫妻，两人一时之间慌了神，于是便求助“和风细雨”工作室。

志愿者了解情况后，首先陪同夫妻俩挨家挨户上门道歉。志愿者还请物业公司逐一上门检查供电情况，确保居民们能够正常用电。在一系列应急措施实施后，住户们一致同意稍后再商讨赔偿问题。

随后，志愿者们联系受损住户，逐一上门查看确定受损范围，并将调解第一个对象定为受损程度最重的402室。402室针对自家情况，要求受损的地板、家具、电器等全部原样翻新，提出的赔偿金额1.3万元，还给出了详实的依据。但502室戴阿姨表示，该赔偿方案对于他们来说，负担过重，第一次调解未果。

过了几天，志愿者又联系了402室的王先生，尝试以邻里情作为突破口，对王先生说：“老两口在这里也住了大半辈子，平日里大家也和和气气，这次漏水老夫妻俩也很内疚，不如大家各退一步？”

最终，考虑到老两口是纯老家庭，退休金不多，平日里生活节俭，此次赔偿金额让他们倍感压力后，王先生表示愿意退让一步。

志愿者们第二次将双方约到一起，商量新的赔偿方案。由于受损墙面需要重新粉刷，402室的女主人担心会产生甲醛等有害物质，提出需要在外租借房子过渡，希望502室承担租房费用，第二次调解又以不欢而散告终。

志愿者们决定兵分两路，一方面，请来相关律师咨询，又请来专业机构再次定损。另一方面，及时安抚502室的老夫妻，同时与402室的王先生夫妇商量，是否能够根据老两口的实际情况，确定租房费用比例，各自承担一部分。王先生夫妇同意了志愿者们的方案，双方最终达成调解赔偿。

突破了最艰难的第一步，调解志愿者们一鼓作气，继续联系其余住户，一一商讨赔偿细节。好在另外几户都是轻微漏水，都表示只要做好相关修复即可。至此，这项调解工作终于画上了句号。

“和风细雨”调解工作室成立至今，除了获得居民朋友们的好评，还获得了不少荣誉。2019年，该调解工作室还得到上海市司法局的肯定，被评为市先进集体。

供稿：泗泾镇分中心

编辑：陈燕

上观号作者：上海松江

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